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Häufig gestellte Fragen
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Nicht zufrieden? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
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Möchtest du deine Bestellung ändern oder hast du eine andere Frage zu deiner Bestellung?
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In deinem Konto findest du deine Bestellhistorie.
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Sehe dir hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Cookie- und Datenschutzerklärung an.
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Wenn Sie ein separates Zubehör bestellen möchten und weniger als 75 € im Warenkorb haben, zahlen Sie 4,95 € an den Versandkostenanteil.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Wann erhalte ich meine Bestellung?“]Zustellung an eine Adresse in Deutschland
Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bei Bestellungen am Samstag oder Sonntag wird deine Bestellung ab Montag bearbeitet und versendet. Das Paket ist normalerweise 2 Werktage unterwegs. Wenn du nicht zu Hause bist wird das Paket bei Nachbarn zugestellt.
Lieferzeit an Adressen im Ausland
Bei Bestellungen von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Wenn man am Samstag oder Sonntag bestellt, wird die Bestellung am Montag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit an Adressen in der Europäischen Union beträgt 2 bis 4 Werktage.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Sind auch Lieferungen ins Ausland möglich?“]Wir versenden auch ins Ausland. Ab einem Bestellwert von 50 € zahlen Sie keine Versandkosten. Die Lieferzeit an eine Adresse im Ausland (nur Europäische Union) beträgt 2 bis 4 Werktage.
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Kreditkarte
Wir akzeptieren Maestro, MasterCard und Visa. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten
im Zusammenhang mit einer Zahlung per Kreditkarte, abgesehen von den Gebühren, die von deinem Kreditunternehmen erhoben werden.
Paypal
Mit einem Paypal-Konto bezahlt man sicher online.
Banküberweisung
Man kann den Betrag auch selbst auf unser Bankkonto überweisen. Man kann den Betrag auch selbst auf unser Bankkonto überweisen. Der Gesamtbetrag ist dann zu überweisen an DE45 3244 0023 0550 1556 00 (SWIFT/BIC-Code: COBADEFF) im Namen von LMM Buijs/ HeatPerformance BV in Noordwijk aan Zee unter Angabe der jeweiligen Bestellnummer als Verwendungszweck.
Bei einer Banküberweisung kann es einige Tage dauern, bis wir die Zahlung erhalten und zuordnen können.
Da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird, sollte man eine längere Lieferzeit einkalkulieren.
iDeal
Online bezahlen über die eigene Bank (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers).
Bancontact/Mister Cash
Für belgische Kunden von Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA oder VDK Spaarbank.
Sofortüberweisung
Auch mit Sofortübweisung kann man bei uns bezahlen. Lass dich nicht von dem neuen Logo verwirren, Sofort wurde von Klarna übernommen.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Kann ich auch auf Rechnung bestellen?“]Nur in Absprache und für Unternehmen mit eingetragener Handelskammernummer bieten wir die Möglichkeit der Bestellung auf Rechnung an. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Wie erhalte ich einen Rabattcode?“]Behalte unsere Aktionen im Auge oder abonniere unseren Newsletter. Auf diese Weise bist du immer über Werbeaktionen informiert.
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Rücksendeformular
Fülle dazu das Rücksendeformular aus und bringe das Paket zur Post. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird deine Zahlung spätestens innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet.
[row_inner style=“small“ v_align=“middle“ padding=“0px 0px 0px 0px“] [col_inner span=“4″ span__sm=“12″] [/col_inner] [col_inner span=“4″ span__sm=“12″] [button text=“Rücksendeformular“ size=“small“ radius=“99″ link=“https://www.heatperformance.de/wp-content/uploads/2023/08/Rucksendeformular.pdf“ target=“_blank“] [/col_inner] [col_inner span=“4″ span__sm=“12″] [/col_inner] [/row_inner]Achtung
Man kann sich schon die Zeit nehmen, die Artikel anzuprobieren. Hast du die Produkte schon getragen? Leider können wir Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurücknehmen.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Kann ich meine Bestellung auch gegen eine andere Größe umtauschen?“]Ist der bestellte Artikel zu groß oder zu klein? Dann schicke uns eine E-Mail und wir sorgen dafür, dass du den Artikel sofort in der gewünschten Größe erhältst. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, die Versandkosten der Lieferung an dich gehen zu unseren Lasten.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Wie lange ist die Garantie auf eure Produkte?“]Auf unsere Produkte gewähren wir 12 Monate Garantie, mit Ausnahme der Akkus. Die Batterien haben eine 6-monatige Garantie. Es ist wichtig, die Artikel sorgfältig zu behandeln. Jedem Produkt liegt eine Gebrauchsanleitung in der Schachtel bei. Die Gebrauchsanleitungen stehen auch in unserem Benutzerleitfaden.
Möchtest du die Garantie in Anspruch nehmen? Dann kontaktiere uns bezüglich des Garantievorgangs.
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Möchtest du deine Bestellung ändern? Dann schicke uns eine E-Mail.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?“]Wie schön, dass du jemanden mit unseren Produkten überraschen möchtest. Gerne verpacken wir die Bestellung für dich und schicken das Paket direkt an die Glückliche bzw. den Glücklichen. Dafür berechnen wir 1,95 €
Um eine Geschenkbox hinzuzufügen, klicken Sie in der Kasse auf den Link „Geschenkbox hinzufügen“.
[/accordion-item] [accordion-item title=“Ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung geklappt hat“]Du kannst dich jederzeit auf deiner Kontoseite einloggen, um zu überprüfen, ob deine Bestellung sicher bei uns angekommen ist. Behalte auch deinen Posteingang im Auge, die Versandbestätigungs-E-Mail wird sofort nach deiner Bestellung verschickt. Keine E-Mail erhalten? Überprüfe auch dein Spam-Postfach, um sicherzugehen.
Natürlich kannst du uns jederzeit eine E-Mail schicken mit sonstigen Fragen.
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- Deine Angaben (E-Mail-Adresse, Adresse)
- Deine Bestellhistorie
- Den Status deiner Bestellung
Du kannst deine Angaben auch selbst ändern. Wenn du deine Adresse änderst, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird deine Bestellung an die angegebene Lieferadresse versendet. Um die Versandadresse direkt nach deiner Bestellung anzupassen, schickst du uns am besten eine E-Mail.
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